Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Vélia Joyas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del mismo.
Condiciones para devoluciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta.
- El cliente debe presentar comprobante de compra.
Proceso:
Para solicitar una devolución, escríbenos a vleyton@veliajoyas.com indicando tu número de pedido.
Reembolsos:
- Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.
Costos de envío:
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de la tienda.
Vélia Joyas se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.